Agir

"Préférez un Jeu Responsable" est une démarche de prévention et de sensibilisation. Face à la problématique addictive de certains de nos clients et parce que les mesures que nous proposons ne se substitueront jamais à une prise en charge thérapeutique, il est nécessaire de bâtir un réseau solide permettant d'aider au mieux chacun d'entre eux.

Ainsi, Barrière travaille à établir et entretenir des liens avec a minima une structure de soins des addictions (CSAPA) pour chaque casino, liens formalisés par la signature d'une convention de partenariat (Ce travail est actuellement toujours en cours).

Pour vous faire aider, vous pouvez :

Consulter le superviseur Jeu Responsable de votre Casino Barrière le plus proche

L’interdiction nationale de jeux

Vous pouvez demander volontairement à être interdit de jeux dans toute la France (métropole et outre-mer) : casinos, clubs de jeux, jeux en ligne.

Elle est prononcée pour une durée de 3 ans.

L'interdiction de jeux a pour conséquence de vous interdire d'entrer dans un casino ou un club de jeux et d'accéder à un site de jeux en ligne agréé par l'ANJ (paris sportifs, paris hippiques et poker). L'interdiction de jeux permet également d'interdire l'accès aux jeux de la Française des jeux (FDJ) et du PMU réalisés avec un compte joueur.

Vous pouvez effectuer la demande en ligne avec le téléservice suivant : https://anj.fr/ts/demande-interdiction

Au bout des 3 ans, si vous estimez ne plus avoir besoin de cette mesure, vous pouvez en demander sa levée par le service en ligne mis en place par l'ANJ.

Sur internet

L’Autorité Nationale des Jeux est chargée de mettre en place des moyens de régulation, d'information et de contrôle pour protéger les joueurs, prévenir les risques de jeu excessif et de jeu des mineurs: https://www.anj.fr/obligations-des-operateurs

En Suisse

En Suisse, les exclusions peuvent être volontaires ou imposées. Les clients qui ont des difficultés peuvent à tout moment demander une exclusion volontaire, que ce soit sans détection précoce ou durant ce processus.

Les Maisons de jeux doivent exclure les personnes dont ils savent ou devraient supposer, sur la base de constatations qu'ils ont faites dans leur établissement, qu'elles sont surendettées ou ne remplissent pas leurs obligations financières ; et/ou qu'elles engagent des mises sans rapport avec leur revenu et leur fortune.

Les exclusions volontaires ne peuvent être levées qu'après trois mois sur demande du client après examen de la situation financière du joueur.

Les exclusions imposées, prononcées par l'établissement, ne peuvent être levées que lorsque les motifs ayant conduit à l'exclusion n'existent plus et que le service des Mesures Sociales est en situation, après analyse financière, de l'attester.

Seule la Maison de jeux qui la prononce peut procéder à sa levée. En cas de refus de collaborer ou d'un examen négatif de la demande, la personne restera exclue. La personne pourra réitérer sa demande 3 mois plus tard pour les exclusions volontaires ou dès l'apport d'une preuve que les motifs du maintien de l'exclusion n'existent plus pour les exclusions imposées.

Un numéro d'aide est disponible dans toute la Suisse, dans les 3 langues nationales, gratuite, anonyme et disponible 24h/24. Elle s’adresse aux joueuses et joueurs, à leurs proches, aux professionnel·le·s ainsi qu’à toute personne se posant des questions sur le jeu excessif. sos-Jeu : 0800 040 080

Mettre en place une Limitation Volontaire d'Accès (LVA)

La LVA est au cœur du dispositif de Jeu Responsable de Barrière. C'est un service mis à disposition des clients des Casinos Barrière qui demandent à réduire leur nombre de visites au casino.

Un tel dispositif est en cohérence avec les avancées de la recherche médicale en addictologie. Cette dernière tend à encourager des mesures de contrôle de la pratique de jeu à défaut d'une abstinence souvent illusoire et source de rechutes.

Cette LVA, valable dans l'ensemble des Casinos Barrière en France, est un système de « crédits de visites » mis en place sur une période de 3 mois minimum à 24 mois maximum. Le client a le choix d'un quota de 0 à 8 visites par mois et peut utiliser son crédit lorsqu'il le souhaite.

Lorsque ce crédit est épuisé, l'entrée du casino lui est refusée, conformément au contrat formel conclu entre le client et le casino. Il n'y aura pas de possibilité de report des visites non-consommées.

Les clients de la LVA, même s'ils sont détenteurs de la carte de Fidélité*, ne recevront aucune sollicitation commerciale (courrier/e-mail/sms). Il est impossible, par ailleurs, de rompre un contrat de LVA dès lors qu'il a été signé.

Cet outil donne très concrètement la possibilité de prévenir les risques réels d'abus de jeu. Précisons par ailleurs que cette innovation, inédite en France, n'a pas vocation à se substituer à une demande par le client d'interdiction de jeu sur le territoire national mais vient compléter les diverses solutions proposées face à des situations d'ampleurs différentes.

Ce dispositif a fait l'objet d'une évaluation scientifique indépendante en 2015.²

L'étude menée a montré une efficacité, sur du long terme, de la mesure de Limitation Volontaire d'Accès. En effet, 81% des joueurs qui avaient souscrit une LVA continueraient à présenter une pratique de jeu réduite un an après la fin de la mesure. Pour plus de 6 clients sur 10, le nombre de visites était réduit de plus de 50%.

Cette recherche a permis de démontrer la pertinence de la LVA en tant qu'action de prévention ciblée.

*Afin de faciliter la vie des joueurs, les Casinos Barrière proposent la carte « Carré VIP » ou « Casino Pass » une carte d'accès rapide qui se substitue à la présentation d'une pièce d'identité à l'entrée des casinos. Cette carte gratuite et sans engagement est valable pendant deux ans dans tous les Casinos Barrière de France.

² : « Jeu Pathologique » : Revue de littérature et étude portant sur les limitations volontaires d'accès aux salles de jeux proposées aux clients d'un groupe de casinotiers », thèse disponible sur le site de l'Université Toulouse III – Paul Sabatier

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